Вход
Сбросить пароль
Сбросить пароль

Если вы забыли пароль, введите ваш E-Mail. Информация, необходимая для смены пароля, будет выслана вам по E-Mail.

Вход в личный кабинет
Сообщение в техническую поддержку
Авторизуйтесь, чтобы отправить сообщение в техническую поддержку
Сообщить об ошибке
Авторизуйтесь, чтобы отправить сообщение об ошибке
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Главная

Комитет жилищно-коммунального хозяйства

Вопросы и ответы

  • Почему плохое качество питьевой воды в квартире многоквартирного жилого дома?
    Развернуть Свернуть
    Качество питьевой воды, подаваемой жителям г.Казани с основного источника водоснабжения г.Казани – водозабора «Волжский» МУП «Водоканал», соответствует по всем параметрам СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Для объективной проверки питьевой воды в квартире на соответствие санитарно-гигиеническим требованиям необходимо отобрать пробы воды и выполнить их анализ в аккредитованной лаборатории. Для проведения проверки можно обратиться в территориальное Управление Роспотребнадзора или в систему «Открытую Казань» (как через интернет, так и через единую городскую диспетчерскую по тел.236-4-123), функционирующую в целях повышение качества оказываемых населению жилищно-коммунальных услуг в г. Казань. Поступившая в данный сервис заявка будет направлена для работы в МУП «Водоканал», имеющее собственную аккредитованную лабораторию. По результатам анализа отобранных проб воды должны при необходимости приниматься меры по нормализации качества воды в домах, присоединённых к системе централизованного водоснабжения МУП «Водоканал».

  • Почему в квартире холодно в отопительный период?
    Развернуть Свернуть
    В квартире многоквартирного жилого дома с централизованным отоплением в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 температура в жилом помещении в отопительном периоде должна быть не ниже +18 градусовС, в угловых квартирах +20градусов С. При наиболее холодной пятидневке (-31 градус С и ниже) в жилых помещениях не ниже +20 градусов С, в угловых не ниже +22 градусов С. Термометр для замера температуры должен быть размещен на высоте 1 м от пола и на расстоянии 1 м от наружной стены. Замеры необходимо производить в каждой комнате. Время, в течение которого следует ждать изменения показаний термометра, не менее 10 минут. Возможными причинами ненормативной температуры в квартире может быть недостаточное теплоснабжение, строительные дефекты, снижающие герметичность помещений и допускающие проникновение извне холодного воздуха, изношенные внутридомовые системы теплоснабжения, некачественная настройка и регулирование оборудования(разрегулирован узел регулирования температуры в АИТП), работа теплоисточника не по температурному графику.Также возможно незаконное вмешательство пользователей в конструкцию оборудования по теплоподаче или несанкционированное переоборудование системы в собственных интересах, без учета интересов других жильцов дома, проживающих в соседних квартирах(увеличение числа радиаторов, расширение отапливаемой площади: например, утепление балкона, теплый пол), что приводит к разрегулировке системы отопления. Для определения причины несоответствия температуры в квартире нормативным значениям собственнику квартиры необходимо обратиться в систему «Открытую Казань», функционирующую в целях повышение качества оказываемых населению жилищно-коммунальных услуг в г. Казань. Заявки, поданные через этот сервис (как через интернет, так и через единую городскую диспетчерскую по тел.236-4-123) мгновенно отображаются в соответствующих управляющих компаниях, обслуживающих жилой фонд, и принимаются в работу. В свою очередь УК, ТСЖ, ЖСК сами должны комиссионно проверить температуру в жилом помещении, найти причину несоответствия её и принять необходимые меры. Соответствующая комиссия, созданная в управляющей жилым фондом организации, произведет замеры температуры помещения, составит соответствующий акт. Акт может оформляться на специальном бланке или на простом листе бумаги. В нем указывается место, дата и время составления, присутствующие лица и лицо, составляющее акт. В документе фиксируются точные результаты измерений температуры воздуха. Акт подписывается как составившим его лицом, там и другими лицами, которые присутствовали при контроле температуры воздуха. Если собственник не согласен с отраженными в нем сведениями, необходимо указать это в акте. С данным актом необходимо обратиться в управляющую жилым фондом организацию для перерасчета платы за отопление.

  • Почему и на какой период отключают горячее водоснабжение в летнее время?
    Развернуть Свернуть
    Отключение воды в г.Казани летом, в межотопительный период - это вынужденная мера для качественной подготовки к отопительному периоду, к которой Исполнительный комитет г.Казани просит отнестись с пониманием. Ремонт тепловых сетей и котельных теплоснабжающими организациями необходим для надежного функционирования их в осенне-зимний период. В силу технологических особенностей проведение некоторых видов ремонтных работ невозможно без отключения теплофикационного оборудования и остановки в резерв части основного оборудования ТЭЦ и котельных. Суммарные сроки отсутствия горячего водоснабжения не должны превышать 14 дней в соответствии с Методическими рекомендациями по регулированию отношений между энергоснабжающей организацией и потребителями. Отключение горячего водоснабжения производится в соответствии с «Графиком проведения гидроопрессовок, реконструкции, капитального и текущего ремонтов магистральных тепловодов, ИТП, внутриквартальных тепловых сетей систем отопления и горячего водоснабжения жилых домов филиала АО «Татэнерго» Казанские тепловые сети и «Графиком проведения ремонта и гидроопрессовок тепловых сетей АО «Казэнерго», ежегодно утверждаемыми Исполкомом г.Казани. Графики отключения горячего водоснабжения размещаются на официальном портале Мэрии Казани: www.kzn.ru.Информация об изменениях плановых сроков отключения горячего водоснабжения также размещается на сайте теплоснабжающих организаций.