«От чашки до шубы»: в чем нуждаются подопечные благотворительного склада «Хорошие руки»

(Город Казань KZN.RU, 5 сентября, Юлия Шаяхметова). В Казани с 2013 года функционирует благотворительный склад «Хорошие руки», место, куда горожане могут принести одежду и обувь, мебель и бытовую технику для тех, кто нуждается. Сегодня склад территориально располагается на трех площадках. Все они переданы городом благотворительному фонду «День добрых дел» на условиях безвозмездной аренды по поручению Мэра Казани. Какие изменения произошли в работе благотворительного склада за это время, как стать причастным к значимому проекту, в Международный день благотворительности читателям портала KZN.RU рассказала заместитель директора фонда «День добрых дел» Татьяна Гордина. 

Татьяна Владимировна, что представляет собой благотворительный склад «Хорошие руки», какие помещения включает? 

Т.В.: Благотворительный склад «Хорошие руки» - это один из многочисленных проектов фонда «День добрых дел», который стартовал в 2014 году с акции «Меняем сладкое на теплое». По результатам этой акции мы поняли, что город нуждается в первом централизованном пункте приема, обработки, хранения и распределения бывшего в употреблении имущества. Арендовав помещение для постоянного функционирования благотворительного склада, мы запустили проект «Хорошие руки».

В марте 2017 года Исполком города передал нам в безвозмездное пользование помещение по улице Калинина, 3, в котором осуществляется и прием, и выдача вещей. Также мы открыли еще два пункта приема – по улице Пушкина, 24 и улице Восстания, 59. Сегодня мы понимаем необходимость открытия таких точек приема и выдачи одежды еще в нескольких районах Казани.

У каждого склада есть комната сортировки, откуда вещи распределяются в залы мужской, женской, детской и верхней одежды. Кроме того, в зале верхней одежды, выставлены вещи для людей с ограниченными возможностями здоровья. Недавно появился хозяйственный отдел, здесь нуждающиеся могут взять, к примеру, посуду, бытовую технику, канцелярские принадлежности. 

Кто может получить помощь от благотворительного склада?

Т.В.: Помощь получают граждане социально незащищенных категорий и семьи, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию. Для получения вещей у нас на складе необходимо предъявить документы, подтверждающие личность и социальный статус, например, паспорт и справку об инвалидности. Ответственность за каждого благополучателя на себя берут районные отделы социальной защиты, благотворительные фонды и иные организации, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве. Это необходимо, в том числе и для безопасности наших сотрудников.

Сколько людей получили помощь за все время работы благотворительного склада?

Т.В.: В месяц мы стабильно одеваем 350-400 человек. Тех, кто приносит одежду, посчитать трудно, людей очень много. К нам приходят не только жители Казани. Сотрудничая с ассоциациями многодетных и приемных семей, мы оказываем помощь жителям и других районов республики. За 5 лет работы склада более 8 тысяч казанцев принесли сюда свои вещи, более 12 тысяч жителей города получили одежду, обувь и другие предметы. 

Какую информацию о себе должны предоставить граждане, которые хотят передать вещи благотворительному складу?

Т.В.: В самом начале работы мы вели учет тех, кто отдавал нам вещи, но со временем этот процесс стал сложным – люди не хотят заполнять акты. Теперь мы упростили процедуру передачи вещей: любой желающий может просто оставить вещи после того, как куратор склада осмотрит их состояние. 

Существуют ли требования к вещам, которые приносят на склад?

Т.В.: Одежда должна быть чистой, пригодной для ношения, чтобы человек мог прийти на склад, выбрать, переодеться и уйти уже в ней. Техника должна быть исправной, мебель – пригодной к эксплуатации. Продукты питания принимаем только те, что не требуют специальных условий хранения. Крупные вещи сотрудники фонда могут забрать самовывозом. 

Каких вещей не хватает больше всего?

Т.В.: К сожалению, склад посещают часто, вещи быстро разбирают, поэтому мы рады всем вещам. Но особенно сильно склад нуждается в мужских вещах на любой возраст и размер. Бывают случаи, когда к нам за помощью обращаются мужчины крупного телосложения. Подобрать что-нибудь подходящее сложно, но мы всегда стараемся найти выход из ситуации. 

Есть ли постоянные благотворители – те, кто регулярно приносит вещи? 

Т.В.: Постоянные благотворители – это сотрудники нашего фонда и организаций, с которыми мы сотрудничаем, а также те, кто с нами с первых лет работы склада. Со многими людьми, которые приносят свои вещи регулярно, у нас сложились теплые, можно сказать, дружеские отношения. Еще у нас есть сотрудница фонда, дочка которой с 9 лет является нашим волонтером, поэтому уверенно можем сказать, что мы здесь работаем целыми семьями.

Есть ли примечательные истории, связанные с оказанием помощи конкретным людям? 

Т.В.: Как-то перед новогодними праздниками к нам пришла семья, дети которой были только в халатиках и тапочках. Больше ничего на них из одежды не было. В сложной ситуации они решили обратиться к нам. Тогда мы полностью их одели, но болезненные воспоминания остались до сих пор.

История каждого, кто к нам приходит, по сути своей примечательна. Часто к нам обращаются погорельцы с фотографиями того, что осталось от дома. Именно в таких случаях все – от чашки до шубы, что нам приносят, становится необходимым. 

Кто трудится на благотворительном складе?

Т.В.: Сотрудники склада - это подопечные фонда. Когда приняли решение о расширении, людей для работы мы искали среди тех, кто когда-то сам обращался к нам на склад. Очень многие охотно соглашаются, своим трудом благодарят за протянутую им когда-то руку помощи.

На благотворительных складах сегодня работают около 100 волонтеров, помощи которых уже может не хватать, если мы будем расширяться, поэтому в дополнительной силе волонтеров мы нуждаемся.

Какие направления в работе склада, помимо сбора вещей, есть еще? 

Т.В.: На Калинина у нас есть помещение, которое долгое время простаивало. С недавних пор мы открыли там мастерскую, где проводим различные занятия. Первая встреча в таком формате состоялась благодаря маме нашего дизайнера, которая увлекается лоскутным шитьем. Теперь те, кто обращаются к нам за помощью на склад, могут освоить разные виды прикладного искусства, а в определенные дни получить юридическую и психологическую консультации.