Личный прием граждан Мэром Казани осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан», решением Казанской городской Думы от 20.04.2006 №14-8 «Об утверждении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления», Положением об организации личного приема граждан.
Заявления граждан на личный прием регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета г.Казани в течение трех дней с даты поступления. Оно должно быть изложено в письменном виде и соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, закона Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ. Вопрос в заявлении должен относиться к компетенции Мэра города и предварительно рассмотрен органами и должностными лицами местного самоуправления, в компетенции которых находится рассмотрение вопроса.
Заявления граждан на личный прием к Мэру Казани принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00 (кроме выходных и праздничных дней) с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в отделе по работе с обращениями граждан и организаций.
Подробнее о личном приеме граждан Мэром Казани изложено в Положении.